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    机票买得起退不起?15家涉事企业被约谈竟无人到场


    来源:中国产业经济信息网   时间:2018-05-02






    △视频:机票六千元携程索要退票费九千元

      此前,媒体持续关注机票高价退票、改签等情况,引发舆论关注。
     
      日前,江苏消费者权益?;の被崞舳鞑榛备呒弁似?、改签情况,引4月24日,江苏消保委发布了“消费者飞机票退改签情况调查报告”,明确告知涉事的航空公司和网上机票代理点要来说明情况。然而一周过去之后,没有一家公司前来接受约谈。江苏省消保委就此表示,将于五一节后,就相关情况致函民航管理局。
     
      退改费标准各异,有的是原价3倍
     
      目前,市场上机票退票费用标准十分混乱,五花八门。以同一时段在艺龙网上预定同一天由南京到烟台,票价均为360元的航班为例,不同航空公司之间起飞前2小时前的退票费不尽相同。其中东方航空退票费为360元/人,深圳航空为180元/人,山东航空为216元/人,华夏航空360/人?;暮娇沼肷蕉娇展蚕?航班),实际由山东航空承运,同样的航班退票费却相差144元。在飞猪(旅行网)上,供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票,价格960元。起飞前24小时前退票费为3000元,起飞前24小时后退票费3800元,其退票费用是机票价格3倍以上。
     
      不仅退票费用混乱,改签的费用也是如此。以预订6折左右的经济舱航班,并在飞机起飞前5小时之前退票为例,8家航空公司退改签政策均不一样。其中,中国国航、东方航空、南方航空、山东航空、厦门航空手续费大多为购买时机票价格的30%;海南航空、深圳航空、四川航空手续费大多为购买时机票价格的20%,而折扣越低,收取的退改签手续费率越高。
     
      在2004年,国家民航总局把过去“起飞前24小时”作为退票费收取费率的一个标准删除了,导致了各航空公司自己根据市场的规则来确定。所以,也就出现了针对同一航线、同一航程,而不同的航空公司会出现相差一倍的退票费。
     
      约谈涉事企业,8家航空公司以及7家旅游平台无一前来
     
      涉及这次调查的8家航空公司分别是:南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空。涉及到互联网机票销售的7家平台是:包括携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网。记者了解到,截止到4月30日,仍没有一家与江苏省消保委联系。
     
      江苏消保委:五一后要再次约谈
     
      江苏省消保委负责人表示,过了五一后就再次约谈这些航空企业和平台,以及民航管理局。

           转自:央视新闻

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